Grace Medical Home es una clínica inspirada por el amor y la gracia de Jesucristo. Nuestro objetivo es ayudar a aquellos que no poseen ningún tipo de seguro médico. Nuestros empleados y voluntarios trabajan con usted para atender sus necesidades médicas únicas y personales incluyendo atención médica general, doctores especialistas, coordinación del cuidado médico, recursos comunitarios, medicamentos, atención espiritual, atención emocional y otras necesidades de salud y bienestar general.
Queremos apoyar y mejorar el cuidado de su salud de la mejor manera posible. Por favor déjenos saber sobre cualquier obstáculo que pueda impedir su cuidado, tales como el lenguaje, trabajo o dificultades de transportación.
Todos los recursos en Grace son suministrados por la generosidad de los donantes y voluntarios en nuestra comunidad; Sin ellos/ellas no sería posible cuidar de nuestros pacientes. Nos esforzamos por dar el mejor servicio con estos valiosos recursos. Respetamos y valoramos a nuestros voluntarios y proveedores y esperamos que nuestros pacientes muestren el mismo respeto y responsabilidad.
1. DEMOSTRAR COMPORTAMIENTO APROPIADO
Deseamos y esperamos que todas las personas sean tratadas con dignidad y respeto mientras estén en Grace.
· No será aceptado ningún comportamiento grosero. Si su comportamiento es tal como para afectar negativamente a los empleados o voluntarios de Grace, se le notificará con una carta de advertencia.
· Comportamiento extremadamente grosero, abusivo o el uso de un lenguaje inapropiado puede resultar en la cesación inmediata de servicios médicos en Grace.
2. PRESENTARSE A LAS CITAS MÉDICAS
Esperamos que nuestros pacientes honren el horario de sus citas, así como nosotros respetamos su tiempo y horario de trabajo.
Háganos saber lo antes posible si existe algo que le impida asistir a su cita, dándonos la posibilidad de transferírsela a otro paciente que necesite cuidado médico.
· Por favor llegue 15 minutos antes de su cita. Si no llega a tiempo a su cita, puede resultar en no ser atendido ese día y su cita se reprogramara para otra fecha donde haya disponibilidad.
· Su primera visita con su médico es esencial para establecerse como un paciente en Grace. Si no se presenta a su primera cita médica sin notificarnos previamente quedara inelegible como paciente.
· Es la responsabilidad del paciente recordarse de y/o cancelar su cita. Si necesita cancelar su cita, por favor llame al menos 48 horas antes. Si no cumple con este requisito, puede ser marcado como no haberse presentado a su cita, “no show.” Puede llamar a cualquier hora y dejarnos un mensaje si no pudo hablar con alguien.
o Como cortesía recibirá una llamada o un mensaje de texto 2 y 3 días antes para recordarle de su cita. Cuando lo reciba, tendrá la opción de confirmar o cancelar su cita inmediatamente.
· Nos apoyamos en la generosidad de nuestros doctores voluntarios de la comunidad que donan su tiempo y servicio para ayudar a nuestros pacientes. Por esta razón, no presentarse a su cita con su doctor de cuidado primario o especialista causara que usted reciba una carta de advertencia. Esto puede limitar su acceso al cuidado especializado en el futuro o resultar en cesación de servicios médicos en Grace.
· En ocasiones, los doctores podrán necesitar cancelar o reprogramar sus citas debido a circunstancias no previstas. Si esto llegase a pasar, nosotros le notificaremos lo más pronto posible.
3. CUMPLIMIENTO CON PLANES DE CUIDADO MEDICO Y RECOMENDACIONES
En Grace nos esforzamos para brindarle a nuestros pacientes atención medica de la más alta calidad. Por favor déjenos saber si tiene alguna inquietud acerca del plan de tratamiento recomendado para que usted y el proveedor puedan trabajar juntos y determinar un plan de acción más adecuado.
· Como práctica integrada, se espera que cumpla con el tratamiento recomendado por cualquiera de nuestros proveedores, incluida la atención médica, de salud mental y dental. En caso de no cumplir, recibirá una carta de advertencia y, en última instancia, puede resultar en que lo dado de alta de Grace.
· Para asegurarnos del seguimiento adecuado de su tratamiento, pedimos a nuestros pacientes no obtener atención médica afuera de Grace en ninguna otra clínica y de ningún otro proveedor médico.
· Parte del cumplimiento es mantener la información de contacto actualizada y notificarnos si su información cambia.
4. REGISTRARSE COMO PACIENTE ANUALMENTE
· De acuerdo con el Departamento de Salud de Florida, es la responsabilidad del paciente registrarse cada año. Si el paciente falla en re-registrarse dentro de los 12 meses después de la fecha original de registración, resultara en la cesación de servicios médicos en Grace y cualquier cita agendada será cancelada.
· Como cortesía recibirá un mensaje de texto mínimo 2 semanas antes de su fecha de expiración. Si usted no ha hecho cita para re-registrarse, también recibirá otro mensaje de texto notificándole de la fecha en la que será cancelado como paciente de Grace. Si su elegibilidad como paciente expira, un mensaje notificándole de su cancelación será enviado
· Le pediremos que proporcione un comprobante de ingresos. Esto puede ser, pero no limitado a, talonarios de pago, carta de empleo o estados de cuenta bancarios.
· Si es cancelado como paciente de Grace y desea volver a registrarse, debe seguir los procedimientos como un paciente nuevo.
5. NOTIFICAR A GRACE DE ALGUN CAMBIO EN:
· COBERTURA MÉDICA (incluyendo seguro privado, Medicaid, Medicare o beneficios de VA)
No podemos ofrecer atención médica a los pacientes con seguro médico, esto es de acuerdo con el Departamento de Salud de Florida. Estas directrices establecen que un paciente no podrá recibir atención médica en Grace si obtiene un seguro médico privado o por medio de un programa médico del gobierno (Medicaid o Medicare), o si obtiene cobertura médica a través de beneficios de discapacidad o del sistema de beneficios de VA.
· EN CASO DE EMBARAZO
En caso de quedar embarazada, será inelegible como paciente de Grace. Nuestra clínica no ofrece servicios médicos para embarazo. Necesitará obtener cuidados médicos en otra clínica o centro médico que pueda ofrecer servicios especializados durante su embarazo. Después de completar el termino de su embarazo puede registrarse otra vez como paciente de Grace. Para facilitar la transferencia de su atención, Grace permanecerá disponible para brindarle atención médica aguda durante treinta (30) días a partir de la fecha de la notificación inicial de embarazo (algunas restricciones pueden aplicar).
INGRESO
· Si bien nos gustaría ayudar, no podemos ayudar a aquellos que ganan más del 200% de las pautas federales de pobreza. Si este es su caso, notifíquenos y comenzaremos el proceso para finalizar su atención con Grace.
6. LOCALICE CUIDADOS MEDICOS COMPLEMENTARIOS SI ES CANCELADO COMO PACIENTE
· Si usted es cancelado como paciente de Grace, por favor encuentre otro proveedor medico lo más rápido posible. Para ayudarlo en su transferencia a otro centro médico, seguiremos proveyendo cuidado médico para emergencias por treinta (30) días después de recibimiento de su carta de cancelación como paciente. (algunas restricciones pueden aplicar)
HE LEÍDO Y ENTIENDO LAS REGLAS ESTABLECIDAS POR GRACE MEDICAL HOME Y LO ESTABLECIDO POR EL DEPARTAMENTO DE SALUD DE LA FLORIDA. SI NO SIGUE ESTAS REGLAS, PUEDE RECIBIR UNA AMONESTACIÓN ESCRITA O UNA CARTA CANCELÁNDOLO COMO PACIENTE DE GRACE.