Encuesta de Satisfacción del cliente 2023

Encuesta de satisfacción del cliente 2023
¡Esperamos escuchar sus comentarios sobre nuestros servicios! Usamos las respuestas para mejorar la experiencia de nuestros clientes, sus familias y otros miembros de la comunidad con los que trabajamos. Además de completar el formulario a continuación, no dude en llamar a nuestra oficina al 410-780-5203 si hay un problema o inquietud específicos que le gustaría discutir.
¿Quién es el cliente identificado? Si más de un miembro de la familia es un cliente, no dude en completar una encuesta sobre la experiencia de cada cliente en Thrive.

Yo soy el clienteYo soy el pariente de un cliente
Si desea que se le envíe una copia de esta encuesta, ingrese su correo electrónico a continuación.
ejemplo@ejemplo.com
Ubicación de la oficina de Thrive

RosedaleMillersvilleCatonsvilleSilver Spring
Cual es el nombre de el terapeuta del cliente?
El terapeuta ve a mi/mi hijo/a en:

La casaPor video (telesalud)La escuelaLa oficina
Si su hijo está siendo visto en la escuela, indique la escuela a continuación.
¿Cuánto tiempo ha estado recibiendo servicios de Thrive?

1-6 meses6-12 meses1-3 años3-5 años5 años o mas
La terapeuta se reúne conmigo / mi hija/o regularmente.

Totalmente de acuerdoDe acuerdoDesacuerdoTotalmente desacuerdo
El terapeuta me involucra en la creación y revisión de mi plan de tratamiento o el de mi hija/o.

Totalmente de acuerdoDe acuerdoDesacuerdoTotalmente desacuerdo
Los métodos, el enfoque y las intervenciones del terapeuta son adecuados para mí o para mi hija/o.

Totalmente de acuerdoDe acuerdoDesacuerdoTotalmente desacuerdo
¿El terapeuta me ha informado de la política de asistencia, cita perdida y alta?

SiNo
¿El terapeuta me ha informado de la política de asistencia, cita perdida y alta?

SiNo
¿Cuál es el nombre del doctor del cliente? Escriba N/A si no ve a un doctor con Thrive.
El doctor es accesible con respecto a mis preguntas/preocupaciones.

Totalmente de acuerdoDe acuerdoDesacuerdoTotalmente desacuerdoN/A
El doctor me proporciona información sobre los efectos secundarios de los medicamentos.

Totalmente de acuerdoDe acuerdoDesacuerdoTotalmente desacuerdoN/A
Me siento cómodo hablando sobre mis problemas o los de mi hijo/a con el doctor.

Totalmente de acuerdoDe acuerdoDesacuerdoTotalmente desacuerdoN/A
¿Cree que hay suficiente tiempo durante su cita o la de su hijo/a para hablar sobre la medicación?

Siempre hay tiempo suficiente /Nunca se siente apuradoA veces suficiente tiempo /A veces se siente apuradoRara vez se siente apresurado /Generalmente suficiente tiempoNunca hay suficiente tiempo /sentirse apurado
El personal administrativo (recepción) es profesional, cortés y acogedor.

Totalmente de acuerdoDe acuerdoDesacuerdoTotalmente desacuerdoN/A
El servicio de conductores / camionetas es seguro, profesional y cortés.

Totalmente de acuerdoDe acuerdoDesacuerdoTotalmente desacuerdoN/A
Yo (y/o mi hija/o) me siento bienvenida en Thrive.

Totalmente de acuerdoDe acuerdoDesacuerdoTotalmente desacuerdo
¿Ha sido tratado de manera diferente o ha experimentado discriminación basada en su raza, etnia, religión, género, sexualidad u otros aspectos de su identidad cultural por parte del personal de Thrive? Si es así, comparta su experiencia. Thrive está comprometido con la lucha contra el racismo y no tolera la discriminación.
En general, yo /mi hijo sentimos que se está progresando hacia las metas del tratamiento.

Demasiado pronto para decirTotalmente de acuerdoDe acuredoDesacuerdoTotalmente desacuerdo

En general, ¿qué calificación le daría a Thrive?

	1	2	3	4	5

1 is Peor, 5 is Mejor

Recomendaría Thrive a un familiar o amigo.

SiNo
Utilice el espacio adicional para incluir comentarios, sugerencias o inquietudes.
Doy permiso a Thrive para utilizar mis comentarios anteriores en comunicaciones públicas como el sitio web. Mi nombre no aparecerá en la lista. El propósito sería ayudar a otros a tener la esperanza de que haya ayuda disponible.

SiNo
Si desea recibir una llamada con respecto a sus respuestas, proporcione su número de teléfono:
Nombre si desea que le devuelvan la llamada:

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Muchas gracias por tomarse el tiempo para completar esta encuesta. ¡Sus comentarios son valiosos y muy apreciados!
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